Política de trocas e devoluções

Todos os itens comprados online em www.esticca.com estão sujeitos à legislação portuguesa e podem ser trocados ou devolvidos.

Apenas se efetuam trocas ou devoluções de artigos que estejam dentro do prazo - 20 dias, na sua perfeita condição e na devida caixa de envio. Não se efetuam trocas ou devoluções de artigos usados, modificados, ou lavados.

Na troca ou devolução, todos os custos de portes de envio ficam a cargo do cliente. Aconselhamos que os artigos nos sejam enviados por transportadora ou correio registado. 

Não fazemos reservas e, por esta razão, o artigo só sairá de stock na altura em que a troca se processar. A troca só se realizará quando recebermos o artigo nas nossas instalações e este passar com sucesso no nosso controlo de qualidade.

 

Procedimento 

Enviar um e-mail para info@esticca.com com a seguinte informação:

• Nome completo
• Número da encomenda
• Contacto telefónico
• Exposição do motivo da troca/devolução
• Faculte o IBAN (caso se trate de uma devolução)
• Morada onde deseja receber o seu novo artigo